KEBIJAKAN PRIVASI

Aplikasi Alternity

Tanggal berlaku: Rabu, 19 November 2025

  1. Pendahuluan

    Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Lunavelle Loka Rae ("Kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan Aplikasi Alternity ("Aplikasi").

    Dengan mengunduh, mengakses, atau menggunakan Aplikasi, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, mohon untuk tidak menggunakan Aplikasi.

  2. Ruang Lingkup

    Kebijakan Privasi ini berlaku terhadap seluruh Pengguna Aplikasi yang berada di wilayah hukum Republik Indonesia dan/atau menggunakan Aplikasi dengan target utama pengguna di Indonesia.

  3. Informasi yang Kami Kumpulkan
    1. Data yang Anda Berikan
      1. Data Akun dari Google Sign-In
        • Nama tampilan (Display Name)
        • Alamat email
        • Identitas pengguna Google (User Google ID)
      2. Data lain yang Anda berikan secara sukarela melalui Aplikasi, apabila ada (misalnya preferensi tertentu, pengaturan dalam Aplikasi, dsb).
    2. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

      Melalui integrasi dengan layanan pihak ketiga, Kami dapat mengumpulkan:

      1. Firebase Analytics
        • Informasi perangkat (jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, bahasa, dan parameter teknis lainnya)
        • Informasi aktivitas dalam aplikasi (misalnya halaman yang diakses, durasi sesi, interaksi dengan fitur tertentu)
        • Laporan crash dan kinerja Aplikasi
      2. Firebase Authentication
        • Identifier yang diperlukan untuk autentikasi pengguna (misalnya alamat email dan User ID)
      3. Unity (In-App Purchase, Notifikasi, Autentikasi iOS)
        • Data teknis terkait transaksi IAP (jenis item, waktu, status transaksi)
        • Informasi yang diperlukan untuk pengiriman notifikasi (misalnya token perangkat)
        • Informasi autentikasi teknis yang diperlukan pada platform tertentu (termasuk iOS)
    3. Teknologi Pelacakan Pihak Ketiga
      1. Aplikasi dapat menggunakan SDK, library, atau teknologi pelacakan lain yang disediakan oleh pihak ketiga (misalnya Google, Firebase, Unity) untuk keperluan analitik, pengukuran kinerja, dan peningkatan pengalaman pengguna.
      2. Teknologi ini dapat mengumpulkan identifier tertentu (misalnya ID perangkat, token notifikasi, atau identifier iklan) dan informasi teknis lain yang relevan.
      3. Saat ini, Aplikasi tidak menayangkan iklan berbasis perilaku. Jika di kemudian hari Kami menambahkan layanan iklan atau tracking tambahan untuk tujuan pemasaran, informasi tersebut akan dijelaskan lebih lanjut dalam pembaruan Kebijakan Privasi ini atau kebijakan terpisah yang relevan.
      4. Pada perangkat iOS, penggunaan Firebase Analytics, Firebase Authentication, Unity IAP, dan token perangkat untuk notifikasi dapat dianggap sebagai "tracking" oleh Apple. Jika diwajibkan oleh sistem operasi, Kami akan menampilkan permintaan izin App Tracking Transparency (ATT).
  4. Tujuan Penggunaan Data

    Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk:

    1. Penyediaan Layanan Inti Aplikasi
      • Memfasilitasi proses login dan autentikasi pengguna
      • Menyimpan, mengelola, dan memulihkan progres cerita, pilihan interaktif, dan status akses konten
    2. Pengelolaan Pembelian dan Langganan
      • Memverifikasi dan memproses transaksi Ticket dan Langganan/VIP
      • Menentukan hak akses berdasarkan paket yang aktif
    3. Peningkatan Kualitas Layanan
      • Menganalisis penggunaan Aplikasi (melalui Firebase Analytics) untuk memahami pola penggunaan fitur
      • Mengidentifikasi dan memperbaiki bug, crash, dan masalah teknis lainnya
      • Mengoptimalkan kinerja dan stabilitas Aplikasi
    4. Komunikasi dan Notifikasi
      • Mengirim notifikasi in-app atau push notification terkait pembaruan penting, status transaksi, dan/atau konten baru
    5. Keamanan dan Pencegahan Penyalahgunaan
      • Mendeteksi aktivitas yang mencurigakan, upaya penipuan, atau pelanggaran S&K
      • Melindungi Aplikasi, Pengguna, dan pihak ketiga dari kerugian atau risiko keamanan
  5. Dasar Pemrosesan Data
    1. Persetujuan (consent) yang Anda berikan dengan menggunakan Aplikasi dan mengizinkan akses tertentu (misalnya melalui Google Sign-In)
    2. Kepentingan sah (legitimate interest) untuk menjaga keamanan, stabilitas, dan kualitas Aplikasi
    3. Pelaksanaan perjanjian antara Anda dan Kami sebagaimana tercermin dalam S&K dan penggunaan Aplikasi
    4. Kepatuhan hukum apabila Kami diwajibkan mengungkapkan atau menyimpan data berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku
  6. Penyimpanan, Lokasi, dan Masa Retensi Data
    1. Data dapat disimpan pada server milik atau yang digunakan oleh penyedia layanan (misalnya Google/Firebase/Unity) yang dapat berlokasi di dalam maupun di luar wilayah Indonesia.
    2. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda memahami bahwa data Anda dapat diproses di negara dengan rezim perlindungan data yang berbeda dan menyetujui pemindahan data tersebut sejauh diizinkan oleh hukum.
    3. Kami berupaya menyimpan data hanya selama diperlukan untuk:
      • menyediakan layanan Aplikasi,
      • memenuhi tujuan pemrosesan sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Privasi ini, dan/atau
      • mematuhi kewajiban hukum dan kepentingan bisnis yang sah.
    4. Untuk data analitik melalui Firebase Analytics, durasi retensi ditentukan oleh pengaturan di konsol Firebase; setelah lewat, data dihapus atau dianonimkan.
    5. Data transaksi pembelian dan langganan dapat disimpan untuk memenuhi kewajiban pencatatan dan perpajakan (misalnya minimal 5 tahun) dan akan dilindungi sesuai standar keamanan yang wajar.
  7. Keamanan Data dan Pemberitahuan Pelanggaran
    1. Kami menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisatoris yang wajar.
    2. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; keamanan absolut tidak dapat dijamin.
    3. Jika terjadi insiden keamanan serius, Kami akan:
      • melakukan investigasi internal yang wajar,
      • mengambil langkah penanganan dan mitigasi,
      • memberikan pemberitahuan kepada Anda dan/atau otoritas terkait (email, notifikasi Aplikasi, atau situs resmi) sejauh disyaratkan oleh peraturan.
  8. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
    1. Penyedia Layanan Teknologi
      • Google (terkait Google Sign-In dan layanan Google relevan)
      • Firebase (Analytics dan Authentication)
      • Unity (In-App Purchase, notifikasi, autentikasi teknis)

      Data yang dikirim kepada penyedia layanan ini diolah sesuai kebijakan privasi masing-masing pihak.

    2. Otoritas dan Penegak Hukum

      Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi.

    Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

  9. Hak Anda sebagai Pengguna

    Bergantung pada hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak-hak berikut:

    1. Hak untuk mengakses informasi pribadi tertentu yang Kami miliki tentang Anda
    2. Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
    3. Hak untuk meminta penghapusan data pribadi sejauh diizinkan oleh hukum
    4. Hak untuk meminta pembatasan pemrosesan data dalam keadaan tertentu
    5. Hak untuk keberatan atas pemrosesan berdasarkan kepentingan sah tertentu
    6. Hak untuk menarik persetujuan (withdraw consent) atas pemrosesan yang bergantung pada consent
      • Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan
      • Penarikan persetujuan dapat membatasi fitur Aplikasi yang tersedia

    Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami di cs@alternity.id. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk verifikasi identitas.

  10. Proses Permintaan Penghapusan Data dan Dampaknya
    1. Kirim permintaan ke cs@alternity.id dengan subjek jelas dan data identifikasi akun.
    2. Permintaan yang lengkap dan terverifikasi akan diproses dalam waktu wajar, sejauh tidak bertentangan dengan kewajiban hukum.
    3. Dampak penghapusan data dapat meliputi:
      • penghapusan/anonimisasi data identitas dasar
      • hilangnya progres cerita, pilihan interaktif, dan status akses konten
      • hilangnya akses ke Barang Virtual (misalnya Ticket, manfaat VIP) sejauh diizinkan
      • penghentian penggunaan data tertentu untuk tujuan analitik yang terkait akun
    4. Penghapusan dapat dilakukan langsung atau bertahap (misalnya anonimisasi), bergantung pada sistem.
    5. Data transaksi dan informasi untuk pembukuan/perpajakan dapat tetap disimpan selama masa yang diwajibkan (misalnya minimal 5 tahun) untuk keperluan audit dan kepatuhan.
  11. Pengguna di Bawah Usia 18 Tahun

    Aplikasi ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia tersebut. Jika Kami mengetahui adanya data yang dikumpulkan tanpa persetujuan yang sah, Kami akan menghapusnya.

  12. Perubahan Kebijakan Privasi
    1. Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.
    2. Perubahan material akan diberitahukan melalui Aplikasi dan/atau situs resmi alternity.id dengan mencantumkan tanggal berlaku yang baru.
    3. Dengan terus menggunakan Aplikasi setelah perubahan diberlakukan, Anda dianggap menyetujui Kebijakan Privasi yang diperbarui.
  13. Kontak
    • PT Lunavelle Loka Rae
    • Email: cs@alternity.id
    • Situs: https://alternity.id